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Política de Trocas e Devoluções

Política de troca e devoluções Capital Fit SuplementosVocê pode comprar tranquilo conosco, pois a Capital Fit possui política de troca e devolução. Confira as informações a seguir.

 

Produtos novos têm o prazo de 7 dias para poderem ser trocados. O cliente poderá pedir a troca do produto, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, sem apresentar sinais de uso e esteja dentro da embalagem original. Nenhum tipo de lacre do produto pode estar violado ou aberto.

 

O cliente que escolheu o produto na loja virtual da Capital Fit e não ficou satisfeito com o produto quando o recebeu, poderá realizar uma troca por outra mercadoria disponível no estoque, desde que o mesmo tenha o mesmo preço do produto a ser trocado e que se responsabilize pelos custos de envio da troca do produto

 

O processo de devolução só será realizado mediante o cumprimento dos seguintes tópicos:

  • O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso;

  • Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acessórios e com a embalagem original;

  • Para realizar o envio, o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com o porte pago;

  • O endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo assinalado pela Nota Fiscal.

 

Para realizar a substituição das mercadorias o cliente deverá cumprir os seguintes critérios:

  • O cliente deverá entrar em contato com a equipe de suporte da Capital Fit através da nossa Central de Atendimento;

  • A substituição do produto poderá ser feita apenas pelos itens disponíveis em estoque e por produtos de mesmo valor;

  • Caso haja alguma diferença de valores entre os produtos a serem trocados (no caso do produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca), o pagamento do valor complementar deverá ser feito previamente ao envio do novo produto, por quaisquer meios apresentados no site.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência e desejo de devolução ao fornecedor, podendo ter seu dinheiro ressarcido caso o produto cumpra os requisitos de devolução acima listados.


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(61) 98597-4444